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Nós não interferimos nas suas estatísticas, conta ou lista de espera — todos os pedidos são adicionados automaticamente e finalizados com base nas informações recebidas da loja. Por isso, não temos como saber por que determinado cashback não foi creditado. Se ele não aparecer na lista de espera em até 1 hora, apenas cancele o pedido e refaça.
Estamos tão confiantes que oferecemos uma garantia de 20 € caso o cashback não seja registrado sem culpa nossa. Se o cashback não for creditado:
1. Leia abaixo os motivos mais comuns de falha na ativação.
2. Ative o cashback e refaça a compra.
3. Se ainda não aparecer, cancele e tente comprar o mesmo produto em outro serviço de cashback.
4. Se outro serviço registrar e nós não, envie-nos o link do produto e o nome do serviço utilizado. Vamos reproduzir a compra — e se confirmado, creditamos manualmente.
1. Leia abaixo os motivos mais comuns de falha na ativação.
2. Ative o cashback e refaça a compra.
3. Se ainda não aparecer, cancele e tente comprar o mesmo produto em outro serviço de cashback.
4. Se outro serviço registrar e nós não, envie-nos o link do produto e o nome do serviço utilizado. Vamos reproduzir a compra — e se confirmado, creditamos manualmente.
⚡ Você pode perder o cashback se usar:
1. Navegadores não tradicionais baseados em Chrome ou Safari. Outros navegadores, mesmo famosos, podem ter recursos ativados que anulam o cashback — como rastreadores de preço, antivírus ou bloqueadores de anúncios.
2. VPN.
3. Bloqueadores de anúncios.
4. Ferramentas de comparação ou rastreamento no navegador. Como melhor preço, confiabilidade do vendedor, histórico de preços, etc.
5. Antivírus (mal configurado).
6. Modo anônimo (com cookies bloqueados).
7. Não ler as regras da loja. Cada loja paga por categorias e condições diferentes. As regras estão na página de ativação do cashback.
8. Adicionar o produto ao carrinho antes de ativar o cashback.
9. Usar cupom ou código promocional não vindo do ZOZI ou da loja. O cashback pode ir para quem compartilhou o cupom.
10. Clicar em outros links após ativar o cashback.
11. Pagar com cartão ou carteira que oferece cashback exclusivo naquela loja. Prefira cartões com cashback igual em todas as compras.
12. Escolher o país errado.
13. Trocar de rede ou Wi-Fi após ativar o cashback.
14. Não verificar seu dispositivo contra vírus há muito tempo.
2. VPN.
3. Bloqueadores de anúncios.
4. Ferramentas de comparação ou rastreamento no navegador. Como melhor preço, confiabilidade do vendedor, histórico de preços, etc.
5. Antivírus (mal configurado).
6. Modo anônimo (com cookies bloqueados).
7. Não ler as regras da loja. Cada loja paga por categorias e condições diferentes. As regras estão na página de ativação do cashback.
8. Adicionar o produto ao carrinho antes de ativar o cashback.
9. Usar cupom ou código promocional não vindo do ZOZI ou da loja. O cashback pode ir para quem compartilhou o cupom.
10. Clicar em outros links após ativar o cashback.
11. Pagar com cartão ou carteira que oferece cashback exclusivo naquela loja. Prefira cartões com cashback igual em todas as compras.
12. Escolher o país errado.
13. Trocar de rede ou Wi-Fi após ativar o cashback.
14. Não verificar seu dispositivo contra vírus há muito tempo.
Atenção! Você também pode solicitar o serviço de busca de cashback se tiver certeza de que fez tudo certo. Disponível para todas as lojas, exceto AliExpress Solicitar